我们的服务

实惠的价格 优质的服务!

准时 准确 安全的货物运输保障!

24小时待命,同城直送无死角!

随叫随到,享受免费上门取货!

根据货物体积/重量,自由选择服务车型!

(如:电钢琴可选小面包等)

严格的司机认证标准,提供专业服务保障!

门到门的贴心服务,全程可协助客户搬运!

免费提供短信跟踪,实时了解运输的状态!

无法承载违法、有损车辆安全的货物内容!

(如:沙土、矿石、易燃易爆物品等)

400-678-5966

服务协议

一、 预定规则;

1. 会员在预定时需提供下列信息:

递送物品基本情况、取件地址及取件联系人、送件地址及送货联系人、递送服务开始时间等;

2. 预定方式:

(1) 网站预定:www.lanxiniu.com

(2) 人工预定:400-678-5966(8:00-20:00)

(3) 手机客户端预定:使用安卓、iOS智能手机下载安装蓝犀牛信息系统App客户端,使用指定账户登陆后在根据软件界面进行预定。

3. 预定流程

(1) 会员根据递送物品性质规格尺寸等实际需要选择所需递送工具类型(递送员携小面/递送员携金杯/递送员携厢货);

(2) “蓝犀牛”根据会员要求进行信息匹配选择,确定提供服务的递送员及递送工具后,将相关信息通知会员(包含递送员及递送工具相关信息);

4. 订单跟踪

(1) 服务开始前“蓝犀牛”以电话/短信形式提醒递送员准时提供服务,如遇特殊情况及时调派递送员并及时通知会员;

(2) 服务过程中,如行程变更(增加或变更收/发地),最终费用按照实际服务为准;

(3) “蓝犀牛”提供网站、APP软件、电话查询业务,供会员随时查询订单状态及账户信息(包括余额、消费金额);

5. 接送物品说明

(1) 递送员按照订单约定的时间,准时准确抵达取件地;

(2) 每笔订单享受1小时免费等待时间,超出等待时间按《资费说明》收取等待费;

(3) 递送员正常服务时间为:周一至周日 6:00-23:00,超出正常服务时间的订单服务需支付相应夜间服务费(详见《资费说明》);

(4) 会员务必保证递送物品包装完好,避免递送过程中由于包装不当导致递送物品发生毁损等情况;

(5) 递送员无法递送可能破坏递送工具或影响工具整洁的物品(例如:无包装的废料、泥土、涂料等物品);

(6) 通常情况下,递送员都会协助会员进行搬运,但搬运物品过多、过重,或者需要递送员独立搬运时,会员需要向递送员支付搬运费,搬运费需要会员与递送员进行协商,双方就搬运费协商达成一致后,由会员将搬运费直接支付给递送员。由于搬运费直接由递送员个人收取,蓝犀牛不提供搬运费的发票。

(7) 如收件人拒收递送物品,递送员可按照会员要求继续提供服务,所产生的费用由会员按《资费说明》承担;

二、 订单变更规则

1. 服务开始前1小时及以上:

订单信息可随意变更,如涉及递送工具变动,则无法保证提供服务;

2. 服务开始前1小时以内:

不可变更项:递送工具类型、发件时间、发件地址;

(如与司机达成共识,可通过蓝犀牛400服务电话更改发件时间、发件地址)

三、 订单取消规则

1. 会员在服务开始前可以申请取消订单,取消订单时不产生任何费用;

2. 服务已开始后会员取消订单时,将收取已产生的服务费用,含对应的递送工具起步价及夜间服务费等(详见《资费说明》);

3. 若会员单日取消订单达到三次,将冻结会员账号1天,当日不可继续下单。